Na prvním dojmu záleží - je důležité, abyste na zákazníky působili pozitivně hned od začátku. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak toho dosáhnout, je realizace dobře navržené uvítací e-mailové kampaně. Uvítací kampaň vám umožní představit vaši značku, zaujmout nové zákazníky a vytvořit pevný základ pro budování dlouhodobých vztahů. V tomto průvodci vás provedeme klíčovými kroky k vytvoření úspěšné uvítací kampaně pro vaši firmu.
Co je to e-mailová uvítací kampaň?
E-mailová uvítací kampaň je série automatických e-mailů, které jsou zasílány novým odběratelům nebo zákazníkům krátce poté, co se přihlásí k odběru vašemu newsletteru nebo provedou svůj první nákup. Slouží jako představení vaší značky, produktů nebo služeb a jejím cílem je vytvořit pozitivní a poutavý zážitek pro nové zákazníky. Uvítací kampaň obvykle zahrnuje sérii strategicky načasovaných e-mailů, jejichž cílem je vybudovat vztah, poskytnout cenné informace a podpořit další interakci s vaší firmou. Je to účinný způsob, jak pečovat o vztahy se zákazníky, zvyšovat jejich loajalitu a podpořit váš prodej.
Proč využívat e-mailovou uvítací kampaň?
Uvítací kampaň vám pomůže vytvořit pozitivní první dojem, zvýšit angažovanost, zvýšit konverze, podpořit loajalitu zákazníků a zefektivnit vaše marketingové úsilí. Věnujte čas naplánování a realizaci dobře navržené uvítací kampaně a budete sklízet ovoce v podobě pevnějších vztahů se zákazníky a růstu podnikání.
Jak účinné jsou uvítací e-maily?
Uvítací e-maily se ukázaly jako velmi účinné při získávání nových zákazníků a podpoře prodeje. Ve skutečnosti mají tendenci překonávat běžné propagační e-maily v několika ohledech.
- Uvítací e-maily obecně generují vyšší míru otevření ve srovnání s běžnými propagačními e-maily. Noví odběratelé nebo zákazníci s větší pravděpodobností otevřou váš e-mail, protože se zrovna zajímají o to, co děláte.
- Statisticky mají uvítací e-maily 91,43% míru otevření a jejich průměrná četnost je o 42 % vyšší než u standardních propagačních e-mailů. Mají v průměru čtyřikrát vyšší míru otevření a pětkrát vyšší míru prokliků než typické marketingové e-mailové kampaně. V našem digitálním světě 74 % spotřebitelů očekává uvítací e-mail ihned po přihlášení k odběru, což z uvítacích e-mailových kampaní činí jeden z nejefektivnějších a nejpoužívanějších nástrojů, které můžete pro svou společnost využít.
- Uvítací e-maily také hrají zásadní roli při budování důvěry a posilování dlouhodobé loajality zákazníků. Poskytují příležitost k vytvoření pozitivní image značky a představení vašich hodnot.
- Uvítací e-maily mohou být také vysoce personalizované a přizpůsobené konkrétním segmentům zákazníků. Využitím dat a strategií segmentace můžete novým odběratelům poskytovat relevantnější a cílenější obsah. Tato personalizace zvyšuje šance na odezvu u příjemců a vybudování silnějšího vztahu.
Typy uvítacích e-mailů:
Pokud jde o uvítací e-mailovou kampaň, existuje mnoho strategií, které může společnost využít, aby zaujala svého nového zákazníka.
1. Jedním z nejběžnějších typů uvítacích e-mailů je úvodní e-mail a e-mail s příběhem značky. Tento e-mail slouží jako příležitost k představení společnosti, jejích hodnot a poslání. Podělte se o příběh své značky a důvody existence vaší firmy. Tento typ e-mailu pomáhá navázat emocionální vztah s novými zákazníky nebo odběrateli a také je seznámit s vaší značkou.
2. Další oblíbenou strategií je nabídnout novým zákazníkům slevové pobídky. Tento typ e-mailu poskytuje novým zákazníkům speciální slevu, dárek zdarma nebo exkluzivní nabídku jako projev vděčnosti za to, že se připojili k vaší komunitě nebo uskutečnili svůj první nákup.
3. Abyste si hned od začátku vybudovali důvěru a důvěryhodnost, zvažte začlenění sociálních důkazů a referencí do uvítacích e-mailů. Sdílejte pozitivní recenze, svědectví zákazníků nebo případové studie, které zdůrazňují pozitivní zkušenosti předchozích zákazníků. Tento typ e-mailu nové zákazníky ujistí, že se rozhodli správně, když si vybrali vaši značku, a zvýší jejich důvěru ve vaše produkty nebo služby.
Jak v Incomakeru nastavit uvítací kampaň?